سياسة الاسترجاع

 

نشكر اختياركم لمتجر هافانا بيوتي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا خدمتكم. في بعض الأحيان ربما تغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها لاتهتم فنحن هنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان

 

1- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية

 

2 - المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بأبلاغ المتجر عن طريق التواصل عبراحدي القنوات المتوفره للتواصل كما يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات

 

3 - إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم. هاتف: 112955535 او ارسال رسالة على البريد الالكتروني Info@havanabeauty.co مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

 

4- لا يتحمل العميل اي تكاليف لعملية الشراء او الارجاع في الحالة كان المنتج تالف من خلال عملية الشحن او كان المنتج ليس هو المطلوب يتم تواصل معنا عبر خدمة العملاء Help@havanabeauty.co وسيتم تحديد موعد استلام المنتج

 

5- يتم ارجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ وصول الطلب شرط ان يكون بحالتة الاصليه يتحمل العميل رسوم الشحن وهي المحدد في الفاتوره الشراء

 

 

6- في حال تم دفع مبلغ المشتروات عبر احدي وسائل الدفع الالكترونيه (فيزا - مدي - ماستر كارد) وبعد وصول المنتج الينا والتحقق من سلامة المنتج يتم اعادة المبلغ الي نفس الحساب خلال المدة المحدد من البنك وهي من 7 ايام الي 14 يوم عمل اذا تم دفع عبر فيزا او ماستر كارد ، اما اذا تم الدفع عبر مدى يتم التحويل خلال 24 ساعه